Образцы, формы, бланки документов здесь: http://www.alfa-form.ru/

Директору ………………………………………
(ф.и.о.)                           
…………………………………………………..
(наименование туроператора)            
от ……………………………………………….
(ф.и.о. полностью)                    
адрес. …………………………………….…….

тел ………………………………….…….…….

Претензия
о ненадлежащем оказании туристических услуг и выплате суммы материального и морального ущерба

        Я, ………………………………………….…………………………….. заключил договор
(ф.и.о. полностью)

 № ….…. от "….." ……………….. 20….г. об оказании туристических услуг и организации отдыха с

…………………………………………………………………….............................……..……….
(наименование организации)

на территории ……………………………………………….………. в течение ………………..
                                            (наименование страны, населенного пункта)                                  (календарных дней)

Стоимость тура составляет ………………...……………………………………………………,
                                                                 (сумма прописью и цифрами в валюте договора)

       Тур мною был полностью оплачен "….." ……………….. 20….г.

1. Условиями договора было предусмотрено проживание в ……………………….……..…...
                                                                                                                    (3х, 4х,5- звездочном)

отеле ………..……………………………, расположенном на ……………………………...
                       (название отеля)                                                                                             (первой / второй)

линии в ……………………. берега от моря.
            (расстояние в метрах)

       По прибытию на отдых меня поселили в ………………………………………………….
                                                                                             (2х, 3х, 4- звездочный)

 отель ………………………………..,  расположенный на …………………….….. береговой
                    (наименование отеля)                                                                        ( второй / третьей)                 

линии, на расстоянии …………………..….……берега от моря.
                                              (расстояние в метрах)

       Другой отель, соответствующий условиям договора мне предоставлен не был.

2. Вместо номера ………………...…………..., предусмотренного договором меня поселили
                        (категория номера: стандарт, полу-люкс, люкс и т.п.)                                       

в номер ………………………………………….…………. площадь его не соответствовала
                          (категория номера: стандарт, полу-люкс и т.п.)                                      

заявленным …………………. кв. м и составляла ………………… кв. м.

3. В качестве дополнительных услуг, входящих в стоимость тура были определены

……………………………………………………………………………………………………...
(экскурсии, музеи, выставки и т.п.)

Однако я был вынужден самостоятельно оплачивать билеты на посещение

………………………………………………………………, что нарушает условия договора.
                           (экскурсии, музеи, выставки и т.п.)

4. По окончании отдыха, вопреки условиям договора, мне не был предоставлен трансфер
отель – аэропорт. Я был вынужден самостоятельно оплачивать …………….. до аэропорта.
                                                                                                                 (такси, автобус и т.п.)

       В связи с тем, что фактические условия туристической поездки указанные в п.п. 1-4 значительно отличаются от условий договора, Вами нарушены мои права как потребителя услуг.

       В соответствии с п. 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требую соответствующего уменьшения цены оказанных Вашей фирмой туристических услуг и возврата денежной суммы в размере

………………………………………………………………………… / ……………….. рублей.
(прописью   /   цифрами)

       Предоставленный мне отель находился на ……………………………. линии от берега
                                                                                        ( второй / третьей)                
моря и я был вынужден ежедневно проходить значительное для меня расстояние. Поскольку я страдаю хроническим заболеванием позвоночника и двигательного аппарата, это причиняло мне сильную боль и нравственные страдания. Я был вынужден покупать лекарства.

      В соответствии с со статьёй 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.151 ГК РФ требую выплатить мне компенсацию морального вреда в размере:

………………………………………………………………………… / ……………….. рублей.
(прописью   /   цифрами)

       Указанные суммы прошу выплатить наличными или перевести на мой счет №

………………………………………………………………………………………………..….
(номер счета, название банка)

       При неполучении денежных средств в течение ……….…….. календарных дней я буду вынужден обратиться в суд о принудительном взыскании суммы материального ущерба и морального вреда в размере:

………………………………………………………………………… / ……………….. рублей.
(прописью   /   цифрами)

претензия к туристической фирме

Приложение:

  1. расчет суммы материального ущерба.
  2. копия договора об оказании туристических услуг.
  3. копия сертификата, подтверждающего категорию предоставленного отеля.
  4. копия ваучера, заверенная менеджером отеля, подтверждающего категорию номера проживания.
  5. копия выписки из амбулаторной карты (о заболеваниях позвоночника, опорно - двигательного аппарата).
  6. копии билетов, чеков, квитанций дополнительной оплаты (экскурсии, выставки, транспорт, лекарства и т.д.)..

     "….." ……………….. 20…. г.                                                       ………………………..   
                                                                                                                         (подпись)

Примечание 1
Материальной ущерб - разница между оплаченными, согласно договору услугами и фактически оказанными с учетом их более низкого качества, а также  прямой ущерб вызванный необходимостью дополнительно оплачивать не оказанные услуги.

Примечание 2
В случае отказа в выплате компенсации морального вреда Вы можете обратиться в суд.
В суде Вам придется документально подтверждать степень физических и нравственных страданий, связанных с Вашими индивидуальными особенностями.
Однако же нет каких-либо критериев, позволяющих объективно оценить размер компенсации, и потому судебная практика даже по аналогичным спорам многовариантна.

Помогите другим людям найти этот образец претензии к туристической фирме.
Поделитесь им в социальных сетях.

   
   
   
© ALFA-FORM