Образцы, формы, бланки документов здесь: http://www.alfa-form.ru/

В…………………………………………
(наименование суда)
…………………………………………..

Истец: …………………………………..

……………………..……………………
(ф.и.о. полностью, адрес)

Ответчик: ………………………………

……………………..…………………….
(наименование организации, ИНН, ОГРН Ф.И.О., адрес)

Исковое заявление
о возмещении вреда и компенсации морального ущерба, вызванных ненадлежащим исполнением договора на оказание туристических услуг

(цена иска …………………………………...………………………………..………… рублей.)
(госпошлина …………………………………...………………………………..……… рублей.)

Я, ………….…………………………………………………………...……….. далее Истец
(ф.и.о. полностью)

заключил договор   № ……….. от "….." ……………….. 20….г. об оказании туристических услуг с …………………………………………………………………….……. далее Ответчик.
(наименование организации)

       Согласно условиям договора Ответчик обязался осуществить юридические и иные действия, направленные на организацию - в интересах Истца и для сопровождающих его лиц - туристическое обслуживание, в том числе перевозки, размещение, питание, экскурсионное обслуживание и иные услуги в составе, в сроки согласованные Сторонами. Полная стоимость тура составляет:

…………………………………………………………………......…………...…………….. рублей.
(сумма прописью и цифрами)

        "….." ……………….. 20….г. Истец предоставил Ответчику свой заграничный паспорт для оформления туристической поездки и полностью оплатил сумму по договору, что подтверждается  ....…......……………………………………………………………………..….
                                                  (кассовый чек, приходный кассовый ордер и т.п.)

       При заключении договора Ответчик не предоставил мне информацию: о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, о таможенных и пограничных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия) в силу прямого указания ст. 6 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта. Предупреждая меня о требованиях, предъявляемых государственными органами к въездным/выездным документам, Ответчик не проинформировал меня о моих конкретных обязанностях предусмотренных Законом "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию", а также не сообщил мне, что срок действия моего заграничного паспорта на момент начала туристической поездки истекает.

       Согласно Письму Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 31 августа 2007 г. N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания" туроператор должен особое внимание уделять надлежащему информированию граждан о пределах ответственности сторон по общему и специальному законодательству, согласно которому надлежащее удостоверение личности гражданина (паспорт) является его обязанностью, а за надлежащее оформление визы, являющейся составной частью туристского продукта, отвечает туроператор.

       Исходя из положений Федерального закона от 15.08.1996 N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" (в редакции от 10.01.2007), который ставит право на выезд из Российской Федерации в зависимость от достоверности сведений о личности туриста, следует обязанность туроператора проверять правильность оформления выездных документов, в том числе срок действия общегражданских заграничных паспортов.

       В результате, "….." ……………….. 20….г. в аэропорту ………………....…… я не прошел
                                                                                                                    (город, название аэропорта)

пограничный контроль, и не смог совершить поездку в ………………………………………
                                                                                                                           (страна назначения)

…………………………………...………………………………..………………………………..
(вместе с женой, ребёнком, детьми)

       "….." ……………….. 20….г. я обратился к Ответчику с претензией и  потребовал возврата мне денег в сумме ……………………………………………………………  рублей.

Ответчиком мне было возвращено ……………………………………………………  рублей.

В возврате денег в сумме ……………………………………………………………….  рублей Ответчиком мне было отказано.

       Выше изложенное свидетельствует о нарушении прав потребителя.

       На основании ст. 10 Закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся в том числе: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

       В силу прямого указания ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы, а также возмещения других убытков, если ему не предоставлена полная достоверная информации об услуге. В таком случае исполнитель несет ответственность, предусмотренную пунктом 1 ст. 29 Закона. В силу ст. ст. 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10-ти дней с момента предъявления. За нарушение данного срока потребитель вправе предъявить исполнителю требование о выплате неустойки в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки удовлетворения его законного требования.

       В моем случае просрочка удовлетворения законных требований Истца на момент подачи искового заявления составила ………………. дней с "….." ……………….. 20….г.  по

"….." ……………….. 20….г.

Сумма неустойки составляет ………………………………………………………….. рублей.

      Непредставление Истцу необходимой достоверной информации об услуге и неудовлетворение законного требования Истца о возврате уплаченной денежной суммы в установленный законом срок свидетельствует о нарушении прав потребителя.

      Указанными виновными действиями ответчик причинил Истцу моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" и абзацем пятым статьи 6 Закона об основах туристской деятельности.

……………………………………………………………………………………………………...
(стресс, расстройство здоровья, невозможность отдохнуть с семьёй, и т.п.)

       На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 196, 422, 432, 425, ГК РФ; ст.ст. 6, 10 Закона "Об основах туристской деятельности"; п.п. 7, 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта; ст. ст. 7,12, 15, 17, 28, 29, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с отказом от исполнения договора об оказании услуги,

 прошу суд:

Взыскать с Ответчика ……………………………………………………….. в мою пользу:

  1. Возмещение стоимости услуг по договору № ………….. от "….." ……………….. 20….г. в размере …….………………………………………………………………………….. рублей.
  2. Неустойку в размере …………………………………………………………………. рублей.
  3. Компенсацию морального вреда ……………………………………………………. рублей.

Приложение.

  1. Копия искового заявления.
  2. Договор  № …………… от "….." ……………….. 20….г.
  3. Туристская путевка  № …….. Серия …………………….
  4. Копии документов оплаты туристической поездки.
  5. Копия заграничного паспорта (истца).
  6. Копия претензии от "….." ……………….. 20….г.
  7. Ответ на претензию.
  8. Расчет неустойки за нарушение сроков требования потребителя.
  9. Квитанция оплаты Госпошлины.

"….." ……………….. 20….г.                       ………………………… / ……..……. 
                                                                                                                 (подпись истца)

Примечание.
       Исковое заявление на возврат денежных сумм за турпутевку превышающих 50 000 рублей подлежит рассмотрению в федеральном суде.
       Исковое заявление на возврат денежных сумм за турпутевку не превышающих 50 000 рублей подлежит рассмотрению мировым судьей.

Помогите другим людям найти этот образец искового заявления - туроператор не оформил визу.
Поделитесь им в социальных сетях.

   
   
© ALFA-FORM