Образец претензии о расторжении договора с турфирмой (отказ от поездки по болезни)
Директору ………………………………………
(ф.и.о.)
…………………………………………………..
(наименование туроператора)
от ……………………………………………….
(ф.и.о. полностью)
адрес. …………………………………….…….
тел ………………………………….…….……
Требование
о расторжении договора с турфирмой (отказ от поездки по болезни)
Я, ………………………………………….…………………………….. заключил договор
(ф.и.о. полностью)
№ ….…. от "….." ……………….. 20….г. об оказании туристических услуг и организации отдыха с
…………………………………………………………………….............................……..……….
(наименование организации)
на территории ……………………………………………….………. в течение ………………..
(наименование страны, населенного пункта) (календарных дней)
Стоимость тура составляет ………………...……………………………………………………,
(сумма прописью и цифрами в валюте договора)
Тур мною был полностью оплачен "…..." ……………….. 20….г.
Однако в связи с болезнью ……………….. мы были вынуждены отказаться от поездки.
(жены / мужа / ребёнка)
"….." ……………….. 20….г. я обратился с заявлением о возврате денег, уплаченных по договору в связи с отказом от поездки по болезни. Медицинские справки о состоянии здоровья ………….………... были переданы менеджеру Вашей фирмы.
(жены / мужа / ребёнка)
"….." ……………….. 20….г. мне вернули в размере …………………………………………,
(сумма прописью и цифрами в валюте договора)
при этом вычли штраф за отказ от поездки в размере …………...……………………………,
(сумма прописью и цифрами в валюте договора)
Размер этого штрафа установлен пунктом …….… договора об оказании туристских услуг.
Однако согласно ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при расторжении договора возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. Поскольку отказ потребителя от исполнения договора является его правом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, включение в договор штрафных санкций в отношении туриста за отказ от исполнения договора является нарушением его права как потребителя.
В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
На основании выше изложенного прошу в течение 10 дней возместить мне стоимость тура в полном объеме. В противном случае я будем вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании незаконного штрафа и неустойки за несвоевременный возврат денежных средств согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ.
(подпись)

__________________
- Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором (отказ от поездки по болезни)
__________________
См. также: