Претензия по кредитному договору

— может быть обусловлена убеждённостью клиента в нарушении банком условий договора. Наиболее частые причины, по которым в банк направляются претензии:

• перерасчет задолженности по кредитному договору;
• перерасчет процентов, при досрочном погашении кредита;
• неправомерное начислением комиссий, штрафных санкций, пени;
• возврат страховки по кредиту.

Законодательство РФ не устанавливает обязательность претензионного порядка урегулирования споров банк - клиент.

Однако, как показывает практика, претензионный порядок урегулирования споров с банком является наиболее более простым способом разрешить спорную ситуацию. Порядок решения банковских споров в досудебном порядке может быть предусмотрен договором. При этом условия, при которых претензионный порядок урегулирования споров является обязательным, должны точно определять порядок направления и сроки рассмотрения претензии, её форму и основания её подачи.

В случае, если в договоре не определен срок рассмотрения претензий, то на практике обычно применяется период в 10-30 дней, который соответствует нормам, установленным большинством банков РФ.

Клиент может использовать любой удобный ему способ направления претензии в банк, который позволяет зафиксировать факт ее получения банком.

При любых спорах в рамках кредитных взаимоотношений необходимо:

• подготовить свои расчеты с указанием ссылок на нормативные акты;
• аргументированно изложить свои доводы со ссылками на законы и положения договора;
• приложить к претензии копии договоров и платежных документов.

образец претензии по кредитному договору

В: _ _ _ _ _ (наименование банка) _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ (адрес банка) _ _ _ _ _ _ _ _
от: _ _ _ _ _ _ _ _ _ (ф.и.о.) _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ (паспортные данные) _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ (тел., E-mail) _ _ _ _ _ _ _ _

Претензия
по кредитному договору

На основании кредитного договора № _ _ _ _ _ от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г., заключенного между мной _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (ф.и.о. заемщика) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (далее по тексту «Заемщик») и _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (наименование банка) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (далее по тексту «Банк»)

«Банк» выдает «Заемщику» кредит, основные условия которого указаны в разделе _ _ _ _ _ кредитного договора в порядке, установленном в Общих условиях предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета.

Согласно разделу _ _ _ _ _ кредитного договора
размер кредита составляет _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей,
процентная ставка _ _ _ _ _ % годовых,
срок кредита _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ месяцев.

В соответствии с условиями договора
ежемесячный платеж составляет _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей _ _ _ _ _ коп.,
минимальная сумма досрочного погашения _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей.

На основании п. _ _ _ _ _ договора в целях предоставления кредита, а также в целях исполнения «Заемщиком» обязательств по погашению кредита «Банк» открывает «Заемщику» текущий счет, номер которого указан в разделе _ _ _ _ _ кредитного договора.

Во исполнение условий кредитного договора между мной и «Банком» был заключен договор на открытие счета в валюте РФ № _ _ _ _ _ от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.

Согласно разделу _ _ _ _ _ кредитного договора, а также договора на открытие счета текущий счет «Заемщика» № _ _ _ _ _

В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Таким образом, кредитный договор заключен в полном соответствии с действующим законодательством.
 Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
 В соответствии со ст. 30 Федерального закона N 395-1 "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 г. кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику - физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

Кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком - физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику - физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.
 На основании п. _ _ _ _ _ договора на открытие счета в валюте РФ от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. «Банк» имеет право списывать в  Согласно графику погашения кредита сумма ежемесячного платежа составляет _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей _ _ _ _ _ коп.
 С целью исполнения обязательств по кредитному договору мной "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. была было написано заявление-поручение № _ _ _ _ _ на периодическое перечисление денежных средств, в котором указано, что денежные средства в размере _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей списываются «Банком» с открытого мне счета в счет оплаты по кредитному договору № _ _ _ _ _ от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.
 В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
 Согласно п. _ _ _ _ _ Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банке» аннуитетные платежи уплачиваются «Заемщиком» путем внесения денежных средств на текущий счет не позднее даты платежа с последующим их списанием «Банком» в безакцептном порядке.

Принятые на себя обязательства по исполнению кредитного договора я исполняла должным образом и в полном соответствии с договором и действующим законодательством.
 В счет исполнения обязательств по кредитному договору мной в соответствии с графиком платежей были внесены денежные средства соответственно:
"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.  "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.
"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.  "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.

Однако по информации, предоставленной мне сотрудниками «Банка», при внесении денежных средств в счет оплаты ежемесячного платежа недостаток денежных средств на счете составил _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей _ _ _ _ _ копеек, в связи, с чем мне были начислены проценты в размере _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей.
 При этом хотелось бы обратить внимание «Банка», что денежные средства в счет исполнения обязательств вносились мной на счет в размере большем, нежели указанном в графике платежей.

На основании п. _ _ _ _ _ Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банк» списание денежных средств с текущего счета производится до полного погашения просроченной задолженности согласно условиям кредитного договора. В случае отсутствия денежных средств на счетах заемщика к сроку, указанному в договоре, «Банк» вправе производить безакцептное списание после поступления денежных средств на указанные счета. Однако денежные средства вносились мной в обусловленные в договоре сроки.
 В соответствии с графиком платежей ежемесячный платеж составляет _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей _ _ _ _ _ копеек, Мной вносились денежные средства в размере _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей, что указано в заявлении-поручении № _ _ _ _ _ от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. следовательно, на открытом счете имелись необходимые денежные средства в размере _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей _ _ _ _ _ копеек для списания в счет уплаты по кредитному договору.
 Кроме этого, на основании п. _ _ _ _ _ Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банк» банк обязуется предоставлять «Заемщику» информацию о суммах, причитающихся к уплате по кредитному договору. Однако какой-либо информации о наличии задолженности в размере _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей либо требования внести денежные средства в счет исполнения обязательств по кредитному договору мне не поступало. Таким образом, требование «Банка» о внесении денежных средств в размере _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей является необоснованным.

На основании выше изложенного требую:

 1. Произвести перерасчет начисленной задолженности по кредитному договору № _ _ _ _ _ от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г., заключенного между мной _ _ _ _ _ _ _ (ф.и.о. заемщика) _ _ _ _ _ _ _ и Банком.
 2. Признать задолженность по кредитному договору № _ _ _ _ _ от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. в размере рублей необоснованно начисленной.
 3. Выдать мне документ, подтверждающий исполнение мной обязательств по кредитному договору № _ _ _ _ _ от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. по состоянию на "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.

Дополнительно сообщаю, что в случае Вашего отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора - Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих законных прав и интересов, где я дополнительно потребую взыскания судебных расходов и компенсацию морального вреда.

Ответ на мою претензию прошу направить по адресу:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

  "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.      _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ _ _ _