Руководителю _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ (наименование туроператора) _ _
от_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ (ф.и.о. полностью) _ _ _ _ _ _ _
адрес _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
тел_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Я, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (ф.и.о. полностью) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ заключил договор № _ _ _ _ от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. об оказании туристических услуг и организации отдыха с _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (наименование организации) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ на территории _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (наименование страны, населенного пункта) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ в течение _ _ _ _ _ _ _ (календарных дней) _ _ _ _ _ _

Стоимость тура составляет _ _ _ _ _ _ (сумма прописью и цифрами в валюте договора) _ _ _ _ _ _

Тур мною был полностью оплачен "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.

Однако в связи с болезнью _ _ _ _ _ _ (жены / мужа / ребёнка) _ _ _ _ _ _ мы были вынуждены отказаться от поездки.

"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. я обратился с заявлением о возврате денег, уплаченных по договору в связи с отказом от поездки по болезни. Медицинские справки о состоянии здоровья _ _ _ _ _ _ (жены / мужа / ребёнка) _ _ _ _ _ _ были переданы менеджеру Вашей фирмы.

"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. мне вернули в размере _ _ _ _ _ _ (сумма прописью и цифрами в валюте договора) _ _ _ _ _ _ при этом вычли штраф за отказ от поездки в размере _ _ _ _ _ _ (сумма прописью и цифрами в валюте договора) _ _ _ _ _ _

Размер этого штрафа установлен пунктом _ _ _ _ _ _ договора об оказании туристских услуг.
 Однако согласно ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при расторжении договора возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. Поскольку отказ потребителя от исполнения договора является его правом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, включение в договор штрафных санкций в отношении туриста за отказ от исполнения договора является нарушением его права как потребителя.
 В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
 На основании выше изложенного прошу в течение 10 дней возместить мне стоимость тура в полном объеме. В противном случае я будем вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании незаконного штрафа и неустойки за несвоевременный возврат денежных средств согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ.

  "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.      _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ _ _ _