Исковое заявление
о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда

"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. я приобрел(а) у ответчика _ _ _ _ _ _ _ (марка, модель) _ _ _ _ _ _ _
(далее Товар) стоимостью _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей,

что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

После непродолжительной эксплуатации в Товаре проявились следующие недостатки:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ,

которые не могли быть обнаружены непосредственно при покупке.

В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
В соответствии с п.п.1, 2 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Согласно 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. Товар был сдан для гарантийного ремонта в сервисный центр
_ _ _ _ _ (наименование сервисного центра) _ _ _ _ _ В сервисном центре были выявлены дефекты товара и произведена _ _ _ _ _ _ _ _ _ (замена / ремонт) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ комплектующих, о чём был составлен Акт. После гарантийного ремонта Товар проработал _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ дней, после чего тот же недостаток появился снова. В дальнейшем было проведено еще 2 гарантийных ремонта Товара, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов Товар по-прежнему неисправен.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации.

"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г., я направил(а) ответчику письмо с требованием _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
(заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула) / принять у меня Товар ненадлежащего качества и возвратить мне уплаченной за товар сумму)

Получение письма ответчиком подтверждается _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Ответчик _ _ _ _ _ _ (отказал в удовлетворении моей просьбы, оставил без ответа) _ _ _ _ _ _ _

Согласно п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение срока устранения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
По состоянию на "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г., неустойка составляет:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ( _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ) рублей.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ( _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ) рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 18, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации

прошу суд:

1. Расторгнуть договор купли продажи _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.
2. Взыскать с ответчика стоимость Товара _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ в размере
   _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ( _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ) рублей.
3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере
   _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ( _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ) рублей.
   

Приложения:

1. Копия искового заявления.
2. Договор розничной купли-продажи от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.
3. Кассовый чек от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.
4. Товарный чек от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.
5. Акт замены комплектующих сервисным центром _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
6. Копия требования (претензии) к ответчику от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.
7. Доказательства получения ответчиком требования (претензии) истца.
8. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
9. Расчет неустойки.

"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.   _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ _ _ _

Примечания:

  При цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей, в качестве суда первой инстанции спор рассматривает мировой судья (п. 5 ч. 1 ст. 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), свыше пятидесяти тысяч рублей - в качестве суда первой инстанции спор рассматривает районный суд (ст. 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
  Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.
  От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей (п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации).