Что делать при заливе квартиры

В большинстве случаев затопление квартиры происходит:
— по вине соседей сверху (не закрытый кран, нарушение технологии при самостоятельном ремонте или переоборудовании системы водоснабжения и канализации, не качественное самостоятельное подключение или поломка бытовой техники подключенной к водопроводу);
— по вине рабочих строительной бригады, выполнявших монтаж водопровода или канализации при ремонте квартиры;
— по вине сотрудников организации при установке стиральной, посудомоечной машины или водонагревателя;
— из–за аварии на общедомовых коммуникациях внутри квартиры или над вашей квартирой.

Порядок действий при заливе квартиры.

1. Отключить электроприборы в зоне протечки воды. При значительном затоплении желательно обесточить всю квартиру, чтобы предотвратить короткое замыкание электропроводки.
2. Позвонить дежурному диспетчеру вашей управляющей компании и вызвать слесаря. Уточнить, кто принял заявку и факт регистрации вызова слесаря.
3. При возможности, убрать из зоны протечки воды самое дорогостоящее имущество.
4. Вызвать из управляющей компании комиссию для составления акта, в котором будет зафиксирован факт залива квартиры и определена причина залива.

Если по истечении нескольких дней проявятся дополнительные последствия затопления, можно повторно вызвать комиссию из управляющей компании для составления дополнительного акта.
 В случае, если авария произошла на общедомовом имуществе и управляющая компания уклоняется от составления акта, необходимо лично обратиться в офис управляющей компании с письменным требованием оформить акт залива или направить в её адрес заказное письмо с уведомлением о вручении.

Оценка ущерба от затопления квартиры.

а). Если квартира застрахована от затопления, то вызвать представителя страховой компании.
 Представитель страховой компании определит размер ущерба, объем восстановительного ремонта и составит акт для получения страховых компенсаций.
 б). Если квартира не застрахована от затопления, то для оценки точной суммы прочиненного ущерба потребуется провести экспертизу независимым оценщиком, имеющим допуск СРО (саморегулируемой организации) независимых оценщиков. Цель такой экспертизы документально обосновать сумму ущерба причиненного заливом.

Все видимые повреждения желательно сфотографировать или снять на видео. В случае судебного разбирательства, фото - видео материалы станут дополнительным подтверждением обоснованности суммы компенсации ущерба.
 Виновника затопления необходимо уведомить (телеграммой с уведомлением) о дате проведения экспертизы за 3 дня. Присутствие виновника затопления при экспертизе не обязательно.

Возмещение ущерба от затопления квартиры.

Реализуя свое право на защиту собственных интересов, собственник пострадавшей квартиры(Статья 10 ГК РФ) может потребовать компенсацию нанесенного ущерба в размерах, не превышающих фактические убытки.

По соглашению сторон, ремонт квартиры, мебели, бытовой техники и другого имущества может быть выполнен силами виновной стороны и за её счёт.

а). Мирное решение конфликта.
 Устно или письменно предъявить свои претензии виновнику залива вашей квартиры и попытаться договориться о добровольном возмещении ущерба.
 Составить в письменном виде соглашение о добровольном возмещении причиненных убытков, в котором будет зафиксирована сумма ущерба и указаны сроки выплаты. Соглашение и приложенную к нему смету восстановительного ремонта подписывают обе стороны.

Передача денежных сумм в счет компенсации ущерба оформляется расписками.

б). Обращение в суд.
 Если установленный виновник залива квартиры отказывается возместить нанесенный ущерб или игнорирует достигнутое соглашение о компенсации, вы имеете право на обращение в суд.

Для обращения в суд наличие акта оценки ущерба обязательно и является основанием для взыскания с виновника материальной компенсации.

Документы для обращения в суд:

1. Заявление от имени владельца квартиры (оригинал и копия);
2. Свидетельство на право собственности помещения;
3. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
4. Акт о заливе квартиры (оригинал и копия);
5. Документы и фото - видео материалы, подтверждающие факт причинения ущерба;
6. Акт независимой экспертизы об оценке ущерба (оригинал и копия);
7. Расчет причиненных убытков;
8. Копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
9. Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле);
10. Соглашение о добровольной компенсации ущерба (при наличии).

Обращение к судебным приставам

Даже при наличии положительного решения суда в пользу истца, ответчик может уклоняться от возмещения убытков или намеренно затягивать выплаты. В этом случае, следует получить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам. Судебные приставы назначат виновнику обязательные ежемесячные выплаты и будут их контролировать.