Руководителю _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ (наименование химчистки) _ _ _ _
от _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ (ф.и.о. полностью) _ _ _ _ _ _ _
адрес _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
тел_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. я, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (ф.и.о. полностью) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ , заключила с _ _ _ _ _ (наименование химчистки) _ _ _ _ _ договор на оказание мне услуги химической чистки _ _ _ _ _ (наименование изделия сданного в химчистку) _ _ _ _ _ для устранения _ _ _ _ _ (виды необходимых работ) _ _ _ _ _ , что подтверждается наличием кассового (товарного) чека на сумму _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей и квитанцией о приеме № _ _ _ _ _

На изделии указано _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

До обращения в _ _ _ _ _ (наименование химчистки) _ _ _ _ _ изделие чистке не подвергалось.

"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. при приеме выполнения работ были обнаружены недостатки:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

По моему требованию _ _ _ _ _ (наименование изделия) _ _ _ _ _ было оставлено для устранения обнаруженных недостатков.

"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. при повторном приеме обнаружено, что не устранены бывшие недостатки_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ и появились новые недостатки
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (недостатки, исключающие возможность использования изделия) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Принимать _ _ _ _ _ (наименование изделия) _ _ _ _ _ я отказалась.

В соответствии с .1. ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Стоимость _ _ _ _ _ (наименование изделия) _ _ _ _ _ согласно товарного чека _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ рублей.

В связи с вышеизложенным, требую возместить:

1. Двукратную стоимость повреждённого _ _ _ _ _ (наименование изделия) _ _ _ _ _ в размере
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ( _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ) рублей;

2. Расходы на оплату химчистки в размере
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ( _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ) рублей.

В соответствии с ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», о принятом Вами решении прошу уведомить меня по вышеуказанному адресу в течение 10 дней.

В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании:
— двукратной стоимости повреждённого _ _ _ _ _ (наименование изделия) _ _ _ _ _
— расходов на оплату химчистки;
— расходов на оплату независимой экспертизы;
— расходов на оплату услуг юриста;
— расходов> на оплату судебных издержек;
— штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Приложение:

1. Копия квитанции на оказание услуги (химчистки),
2. Копия товарного чека на изделие.

  "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.      _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ _ _ _

Примечание:

 Претензия должна быть написана в двух экземплярах, один передается в химчистку, а второй работники химчистки должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас.
 Если работники химчистки отказываются, подписывать Ваш экземпляр претензии или не принимают его, отправьте его по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
 Отказ выполнить Ваши требования, изложенные в претензии, должен быть оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.