Исковое заявление
о нарушении прав потребителя туроператором
^{(вынужденный отказ от туристической поездки по болезни)}

Я, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (ф.и.о. полностью) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ далее Истец
заключил договор № _ _ _ _ _ _ от "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. об оказании туристических услуг с
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (наименование организации) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ далее Ответчик.

Согласно условиям договора Ответчик обязался осуществить юридические и иные действия, направленные на организацию - в интересах Истца и для сопровождающих его лиц - туристическое обслуживание, в том числе перевозки, размещение, питание, экскурсионное обслуживание и иные услуги в составе, в сроки согласованные Сторонами. Полная стоимость тура составляет:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ( _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ) рублей.

Накануне поездки _ _ _ (муж, жена, сын, дочь) _ _ _ неожиданно заболел, и нам пришлось обращаться за экстренной медицинской помощью. Врачи запретили _ _ _ (мужу, жене и т.д.) _ _ ехать в туристическую поездку. В тот же день, "_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. я уведомил(ла) Ответчика о болезни _ _ _ (муж, жена и т.д.) _ _ _ _ и о вынужденном отказе от туристической поездки.

"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г. я подал(ла) Ответчику письменное заявление о возврате уплаченных денежных средств. Однако на заявление Ответчик о возврате денежных средств
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (не ответил, ответил отказом, мне было возвращено…….) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Свой отказ Ответчик обосновал _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(доводы ответчика) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

В соответствии со ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности» каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него причинам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.). Именно такие обстоятельства и послужили причиной отказа от туристической поездки.
Согласно ст.16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие положение потребителя по сравнению с требованиями законодательства, признаются недействительными.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю нарушением его прав, возмещается причинителем вреда в полном объеме. Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
(стресс, во время болезни _ _ _ _ _ _ _ мне пришлось отвлекаться на решение финансовых вопросов, т.к. деньги, потраченные на тур. поездку, нужны были для приобретения лекарств и усиленного питания _ _ _ _ _ _ _ Представители Ответчика грубо разговаривали со мной, отказывались принимать заявление, заставили несколько часов ожидать приема у директора, и т.п)
компенсация, которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" и абзацем пятым статьи 6 Закона об основах туристской деятельности.

Компенсацию за причиненный мне моральной вред я оцениваю в размере
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ( _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ) рублей.

Согласно ст.395 ГК РФ сторона, неосновательно удерживающая денежные средства или необоснованно уклоняющаяся от их возврата, уплачивает проценты за каждый день уклонения от возврата. Размер процентов определяется ставкой банковского процента.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 17 Закона «О защите прав потребителей», ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности», ст.395 ГК РФ,

прошу суд:

1. Расторгнуть договор на оказание туристических услуг, взыскав с ответчика в мою пользу сумму в размере
   _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ( _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ) рублей.
2. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный мне моральный вред в размере
   _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ( _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ) рублей.
3. Взыскать с ответчика проценты за уклонение от возврата денежных средств, рассчитав их по ставке рефинансирования со дня направления письменного отказа в выплате денег по день фактического возврата.

Приложение

1.  Договор на оказание туристических услуг.
2. Справка «Скорой помощи».
3. Заключения врача.
4. Копия заявления.
5. Ответ на заявление.
6. Расчет размера исковых требований.
7. Копия искового заявления с приложениями для ответчика на _ _ _ _ _ _ _ листах.

"_ _ _"_ _ _ _ _ _ _ _ _ 20_ _ г.  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Примечание:
  В обзоре Верховного Суда по вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012) в качестве примера приводится схожая ситуация.